下載APP
做好產(chǎn)品也要跟上服務(wù)，描繪商用車(chē)持續(xù)向好的發(fā)展藍(lán)圖
字體：
小
中
大
與新能源乘用車(chē)領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)不同，新能源商用車(chē)行業(yè)仍屬于藍(lán)海市場(chǎng)，具備更好的發(fā)展前景，賽道價(jià)值也在快速凸顯。然而在新技術(shù)不斷涌現(xiàn)、新車(chē)型頻頻推新的發(fā)展環(huán)境下，新能源商用車(chē)面臨售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不完善、維修人員技能不足、一次修復(fù)率低等痛點(diǎn)。
對(duì)于新能源商用車(chē)用戶(hù)而言，車(chē)輛每一分鐘的停滯都可能意味著收益的流失，開(kāi)瑞汽車(chē)作為中國(guó)新能源商用車(chē)領(lǐng)軍品牌，持續(xù)周到地為用戶(hù)提供全生命周期的用車(chē)服務(wù)，竭力提升服務(wù)效率，確保車(chē)輛能夠快速回歸運(yùn)營(yíng)。
30分鐘快保+三電直修 促進(jìn)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再升級(jí)
精準(zhǔn)把脈用戶(hù)需求，開(kāi)瑞汽車(chē)先于行業(yè)推出“30分鐘快保”服務(wù)，這一舉措將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的90分鐘保養(yǎng)時(shí)間壓縮至30分鐘，有效破解行業(yè)進(jìn)站保養(yǎng)時(shí)間長(zhǎng)，低效影響送貨等突出痛點(diǎn)，做到專(zhuān)業(yè)快保，工位隨時(shí)恭候，來(lái)即修不用等，更有原廠(chǎng)備件，保證品質(zhì)可靠，重塑行業(yè)維保標(biāo)準(zhǔn)。
為了更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，開(kāi)瑞汽車(chē)提出了創(chuàng)新性的“三電維修”計(jì)劃，用戶(hù)可享受到更快速、更專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)，大大縮短了維修時(shí)間?！叭娭毙蕖敝荚诮档凸?yīng)商服務(wù)成本、節(jié)約維修時(shí)間、提高維修效率、提升服務(wù)口碑，這一計(jì)劃的推出標(biāo)志著開(kāi)瑞汽車(chē)在服務(wù)領(lǐng)域又邁出了一大步，開(kāi)拓市場(chǎng)服務(wù)新篇章。
一次性進(jìn)站+技能競(jìng)賽 匠人標(biāo)尺不斷提升專(zhuān)業(yè)能力
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，新能源商用車(chē)行業(yè)的整體維修服務(wù)現(xiàn)狀存在突出痛點(diǎn)，新能源汽車(chē)的專(zhuān)屬件缺件率高，導(dǎo)致服務(wù)站車(chē)輛維修重復(fù)進(jìn)站率高。對(duì)此，開(kāi)瑞汽車(chē)積極調(diào)研并傾聽(tīng)終端用戶(hù)心聲，打通服務(wù)堵點(diǎn)、優(yōu)化服務(wù)效率，在全國(guó)推出“一次性進(jìn)站”服務(wù)政策，用戶(hù)車(chē)輛進(jìn)站一次性修好，無(wú)需再跑第二次，帶來(lái)便捷高效的進(jìn)站服務(wù)體驗(yàn)。
不僅在提升現(xiàn)有服務(wù)效率上做文章，開(kāi)瑞汽車(chē)更是不斷提升服務(wù)站的技術(shù)能力，通過(guò)組織服務(wù)站技能競(jìng)賽，不斷提升工作人員維修技能，把匠人的精神當(dāng)作標(biāo)尺，用心打造力求完美，引領(lǐng)新能源城配物流行業(yè)的服務(wù)全面升級(jí)。
制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略 最大限度保證車(chē)主權(quán)益
開(kāi)瑞汽車(chē)不僅在現(xiàn)有服務(wù)上追求卓越，更有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)規(guī)劃和目標(biāo)，在未來(lái)3-5年時(shí)間里，開(kāi)瑞汽車(chē)持續(xù)夯實(shí)“1411工程”：10%煥新工程（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能力、星級(jí)評(píng)定、透明車(chē)間）；20%技術(shù)工程能力(主動(dòng)服務(wù)、三電直修、一次修復(fù)率)；20%服務(wù)品牌(30分鐘快保，當(dāng)天出廠(chǎng)率、定制服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù))；40%直評(píng)工程(APP用戶(hù)直評(píng))，讓每一位開(kāi)瑞車(chē)主都能開(kāi)心用車(chē)，安心出行。開(kāi)瑞汽車(chē)不斷迭代用戶(hù)需求，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奠定更加堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
每一項(xiàng)服務(wù)的提升，每一次技術(shù)的革新，都是開(kāi)瑞汽車(chē)為秉承“用戶(hù)至上”的理念所做的不懈努力，通過(guò)不斷拓寬服務(wù)維度、提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)瑞汽車(chē)實(shí)現(xiàn)了供需兩端的良性互動(dòng)，贏得更多用戶(hù)的信任和支持，為整個(gè)新能源商用車(chē)行業(yè)提供了可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)，更為行業(yè)描繪了持續(xù)向好發(fā)展的藍(lán)圖。
消費(fèi)界所刊載信息，來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，并不代表本媒體觀(guān)點(diǎn)。本文所涉及的信息、數(shù)據(jù)和分析均來(lái)自公開(kāi)渠道，如有任何不實(shí)之處、涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)發(fā)送郵件：Jubao_404@163.com，我們會(huì)及時(shí)處理。本文僅供讀者參考，任何人不得將本文用于非法用途，由此產(chǎn)生的法律后果由使用者自負(fù)。投訴舉報(bào)郵箱：
相關(guān)資訊
消費(fèi)界本網(wǎng)站所刊載信息，來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，僅供免費(fèi)學(xué)習(xí)參考使用，并不代表本媒體觀(guān)點(diǎn)。本文所涉及的信息、數(shù)據(jù)和分析均來(lái)自公開(kāi)渠道，如有任何不實(shí)之處、涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)處理。本文僅供讀者參考，任何人不得將本文用于非法用途，由此產(chǎn)生的法律后果由使用者自負(fù)。
合作官方郵箱: hezuo@eeeck.com
投訴舉報(bào)郵箱：Jubao_404@163.com
招聘官方郵箱: rcrt@eeeck.com
Android | iOS
未經(jīng)書(shū)面授權(quán)不得復(fù)制或建立鏡像，違者必究。
Copyright © 2012 -2023 CONSUMER TIMES. All Rights Reserved.
深圳市贏銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司版權(quán)所有
粵ICP備14076428號(hào)
粵公網(wǎng)安備 44030702005336號(hào)