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“買單吧”APP 9.0縱深推進普惠金融，助力美好生活再升級
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第七屆中國國際進口博覽會于2024年11月5日—10日期間舉辦，作為中國高標準、高質(zhì)量、高水平的全球經(jīng)貿(mào)盛會，交通銀行將借此契機發(fā)布個人手機銀行APP和“買單吧”APP 9.0版本，屆時兩款APP將開展一系列福利活動，提供豐厚優(yōu)惠好禮，為客戶帶來更精彩、更多樣的使用體驗。作為交通銀行信用卡打造的滿足客戶支付、金融與生活服務需求的客戶端應用，此次“買單吧”APP的升級旨在深入貫徹落實中央金融工作會議關于做好“五篇大文章”的決策部署，不斷完善產(chǎn)品服務體系，提升普惠金融和數(shù)字金融等領域的服務質(zhì)量和水平，以實際行動書寫金融高質(zhì)量發(fā)展的“交行答卷”。
全新版本引領智慧生活，四大亮點助力體驗升級
此次全新推出的“買單吧”APP9.0版本，著力對貸款、優(yōu)惠福利、服務安全進行了升級與優(yōu)化，打造具有交通銀行信用卡特色的普惠金融與數(shù)字金融服務體系。
在普惠金融方面，聚焦“借錢”頻道的建設。頻道整合了交通銀行信用卡貸款及分期優(yōu)勢產(chǎn)品，圍繞客戶購物、買車、裝修等多維度資金需求作分類展示。同時充分利用數(shù)字賦能，實現(xiàn)了貸款產(chǎn)品的個性化推薦，列出利率、期限、優(yōu)惠活動等關鍵信息，方便客戶做出最佳選擇。此次升級讓貸款服務更方便、更容易、更廣泛地惠及客戶，在滿足客戶多元化金融需求的同時提升了使用體驗。
在數(shù)字金融方面，首先完成了“惠生活”頻道本地化服務部署。對“惠生活”頻道進行了全面升級，整合“最紅星期五”活動及平臺上的22類生活場景與優(yōu)惠信息、分行活動、分行商戶等資源，打造了更直觀的活動展現(xiàn)和更便捷的活動體驗。同時，惠生活頻道還賦予各種優(yōu)惠福利及活動更多的本地特色，客戶在不同區(qū)域都能夠參與獨特的精彩活動，并提供了多重紅包、刷卡金、立減優(yōu)惠等豐厚的驚喜獎勵，讓客戶在吃喝玩樂購等方面享受到實實在在的優(yōu)惠。另外，在智能化搜索中增加了搜索聯(lián)想和糾錯的功能，并采用NLP等先進技術，更好地理解客戶搜索關鍵詞意圖，大大提高了搜索信息的準確性。此外，“買單吧”APP還提升了溝通觸達能力，通過加強消息推送的精準度以及展現(xiàn)形式的多樣化，讓客戶能夠更方便地獲取想要了解的信息，且不錯過關鍵信息。
在服務體驗方面，“買單吧”APP一直秉持服務無國界的理念，打造了涵蓋客戶登錄、注冊、綁卡、查賬等線上核心服務的英文版，幫助境外來華人員用卡暢通無阻。針對老年群體，“買單吧”APP打造了關懷版，通過適老化改造提供用卡貼士、快速接入人工客服等針對性服務，進一步降低老年客戶參與數(shù)字生活的門檻。不僅如此，“買單吧”APP根據(jù)鴻蒙生態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃的“單框架鴻蒙系統(tǒng)”，特別打造純鴻蒙版“買單吧”，以確?！百I單吧”華為用戶升級至最新鴻蒙系統(tǒng)后有良好的客戶體驗?！百I單吧”APP在“實惠、便捷”的道路上加速創(chuàng)新發(fā)展，在帶動客戶消費及金融服務使用的同時持續(xù)提升客戶體驗。
在安全服務方面，目前“買單吧”APP已通過DEVOPS三級認證，取得了金融科技產(chǎn)品認證證書、中國銀聯(lián)支付應用軟件安全認證證書，成功完成互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會的備案，獲得了權威認證和安全認可，為“買單吧”APP未來繼續(xù)在普惠金融、數(shù)字金融等方面的創(chuàng)新和探索奠定了堅實基礎。
創(chuàng)新服務轉(zhuǎn)化品牌勢能，數(shù)字經(jīng)營賦能美好生活
歷代版本更新中，交通銀行“買單吧”APP始終緊緊圍繞“以客戶為中心”的宗旨。自上線以來，“買單吧”APP從線上金融服務不斷向生活服務擴展，以“普惠、便捷”為服務創(chuàng)新主旨，在各類優(yōu)惠福利活動、便捷體驗以及個性化服務的探索上創(chuàng)新頻出。例如，針對“吃喝玩樂行”等各大生活場景，推出小額高頻的“最紅星期五”活動；針對留學、海淘、境外游等多元需求，推出消費返刷卡金的“境外消費”活動；針對“618購物節(jié)”“55購物節(jié)”“上海旅游節(jié)”等黃金時間節(jié)點推出一系列促消費活動... ...交通銀行信用卡始終堅持金融為民，持續(xù)推進產(chǎn)品和服務的線上化、移動化、智能化，為客戶提供個性化、有溫度的金融服務體驗，與廣大客戶共享數(shù)字化美好生活。
存量競爭時代，交通銀行信用卡緊隨時代浪潮，主動擁抱客戶，致力于在穩(wěn)中求變中賦能客戶美好生活。未來，“買單吧”APP將繼續(xù)堅持做好普惠金融大文章，緊密圍繞客戶所需，以客戶體驗為導向創(chuàng)新APP功能和服務，深入推進數(shù)字化經(jīng)營，以科技賦能加快平臺建設步伐，在建立差異化優(yōu)勢的基礎上，以惠民便民的品牌立意助力客戶生活品質(zhì)再升級。
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