◎記者 覃秘 劉禮文

真心修心，勤勤懇懇。走進(jìn)馬應(yīng)龍制藥集團(tuán)有限公司展廳，門柱上的這八個(gè)字格外醒目?！斑@是我們的祖訓(xùn)，也是公司的經(jīng)營理念。”馬應(yīng)龍副總經(jīng)理、董事會秘書馬倩介紹，公司的發(fā)展一方面得益于經(jīng)典名方的持久歷史，另一方面也得益于真正勤奮理念的文化積累。

馬應(yīng)龍很“老”。自1582年“定州眼藥”以來，該公司已經(jīng)運(yùn)營了440多年。2011年，馬應(yīng)龍眼藥生產(chǎn)技術(shù)入選“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”。

馬應(yīng)龍也很“新”。他與時(shí)尚品牌聯(lián)合推出的服裝登上佛羅倫薩時(shí)裝周，與中國黃金聯(lián)合制作珠寶，與湖北省博物館聯(lián)合推出國風(fēng)禮盒——“楚盒嫁妝”，與黃鶴樓聯(lián)合推出文化創(chuàng)意禮盒——“楚盒鶴禮”……被廣大“痔瘡”青年封神的馬應(yīng)龍，在多個(gè)領(lǐng)域成功“破圈”，成為“國藥網(wǎng)紅”的代表。

傳古方，“八寶”歷久彌新

馬應(yīng)龍是醫(yī)藥板塊肛腸科領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)先品牌。2022年，馬應(yīng)龍麝香痔瘡膏銷量1.43億支，麝香痔瘡栓銷量約2.8億支。

“八寶名方，歷久彌新。”馬倩說。

這是一個(gè)有400多年歷史的古老處方。1582年（明朝萬歷10年），“馬應(yīng)龍”從河北定州開始，在市場營銷后搬到了北京。20世紀(jì)初，馬應(yīng)龍南下武漢，在江城扎根。中華民國時(shí)期，馬應(yīng)龍眼藥在北京農(nóng)村商務(wù)部國內(nèi)展覽會和南京鐵道部國內(nèi)展覽會上獲得多項(xiàng)獎項(xiàng)，產(chǎn)品出口到東南亞國家。

1956年公私合營企業(yè)實(shí)施后，馬應(yīng)龍更名為武漢第三制藥廠。1995年，中國寶安集團(tuán)入股當(dāng)時(shí)經(jīng)營困難的武漢第三制藥廠，恢復(fù)了“馬應(yīng)龍”的老品牌。2004年，馬應(yīng)龍?jiān)谏虾ＷC券交易所上市，老品牌進(jìn)入資本市場。

從眼藥到痔瘡藥，源于群眾的創(chuàng)造。20世紀(jì)80年代，武漢第三制藥廠收到群眾的來信，感謝馬應(yīng)龍眼藥在治療痔瘡方面的神奇功效。根據(jù)消費(fèi)者的反饋，馬應(yīng)龍研發(fā)人員先后開發(fā)推出了馬應(yīng)龍麝香痔瘡膏、麝香痔瘡栓、龍珠軟膏等產(chǎn)品，以顯著的功效得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。

醫(yī)學(xué)很快就被發(fā)現(xiàn)了。由牛黃、麝香、冰、琥珀、珍珠、爐甘石、硼砂、砂等八種珍貴藥材制成的“八寶眼藥”具有“清熱解毒、促進(jìn)血液循環(huán)、消除血瘀、消除腫脹和疼痛、消除腐蝕和肌肉”的作用，特別是在改善微循環(huán)方面。部分患者在痔瘡、創(chuàng)傷、癤子等方面自行使用，也促進(jìn)了八寶處方效果的進(jìn)一步探索和驗(yàn)證。

回歸眼藥也是由于消費(fèi)者的試用。一些消費(fèi)者偶然發(fā)現(xiàn)，用馬應(yīng)龍痔瘡膏去除黑眼圈效果很好，“小秘密”慢慢傳播，甚至一些主持人和明星也開始嘗試使用馬應(yīng)龍痔瘡膏來消除黑眼圈。在電影和電視行業(yè)，許多專業(yè)化妝師會在化妝盒里準(zhǔn)備幾種馬應(yīng)龍痔瘡膏。最后，馬應(yīng)龍專家證實(shí)，這是“八寶秘方”中隱藏的“中藥能量”。

2009年，馬應(yīng)龍推出了第一款功能性化妝品——八寶眼霜。此后，公司開展了“馬應(yīng)龍八寶”和“瞳孔話”的雙品牌化妝品運(yùn)營，并推出了功能性護(hù)理產(chǎn)品、功能性食品和消費(fèi)品。

“過去，其他人用眼藥治療痔瘡。我們用痔瘡膏去除黑眼圈。當(dāng)我們做眼霜時(shí)，我們說我們可以長睫毛?，F(xiàn)在它實(shí)際上被稱為痤瘡眼霜。你認(rèn)為這些年來我被嘲笑為“無所事事”還不夠嗎？”最近，馬應(yīng)龍推出了一款祛痘眼霜，公司官方微博也借此機(jī)會調(diào)皮。

傳承古訓(xùn)，“真勤”薪火相傳

名貴藥材，經(jīng)典名方，成就了馬應(yīng)龍產(chǎn)品的專業(yè)品質(zhì)；以真心修心，以勤修為，則提煉出馬應(yīng)龍人的精神品質(zhì)。

“繼承了400多年的祖先訓(xùn)練，激勵了一代又一代的馬應(yīng)龍人真誠、勤奮、腳踏實(shí)地?！瘪R倩說，“真”和“勤奮”構(gòu)成了馬應(yīng)龍人的治理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營道德，也賦予了品牌強(qiáng)大的活力。

對“真、勤”的直觀理解是：產(chǎn)品要真，服務(wù)要勤。

“經(jīng)過幾百年的風(fēng)雨，馬應(yīng)龍依靠三個(gè)‘真’：馬應(yīng)龍質(zhì)量副總監(jiān)丁明和說：“藥材真實(shí)，不以次充好；工藝真實(shí)，工藝不隨意刪除，以保證療效；對病人真實(shí)，保持信譽(yù)和信譽(yù)?！薄?/P>

據(jù)報(bào)道，馬應(yīng)龍一直在選擇原材料，避免劣質(zhì)和假冒。在制藥過程中，嚴(yán)格控制器皿的衛(wèi)生、原材料的順序、藥物的細(xì)度和顏色。

“勤奮”反映在整個(gè)服務(wù)過程中。為了提高服務(wù)能力，馬應(yīng)龍?jiān)谌珖O(shè)立了42個(gè)銷售辦公室，最終通過200多家經(jīng)銷商和2000多家經(jīng)銷商對接近30萬終端客戶。

守正出奇，老字號跑出“新速度”

老字號如何跑出“新速度”？馬應(yīng)龍的回答是:守正出奇。堅(jiān)持傳承與創(chuàng)新并重，充分利用科技力量，推動老字號企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新。

馬倩說，保持正確，就是保持質(zhì)量，保持遺產(chǎn)，堅(jiān)持正確的價(jià)值觀，繼承優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)；創(chuàng)新是開闊視野，解放思維，包容地探索新技術(shù)，嘗試新模式。

以“真、勤”為核心的馬應(yīng)龍品牌也作為大IP發(fā)揮了跨境作用，并推出了一系列周邊或聯(lián)名產(chǎn)品，如手袋、時(shí)尚服裝、絲巾、珠寶、口紅、香水、禮品盒等。

“要好玩，要好用，要有內(nèi)涵，要有特色，要與企業(yè)調(diào)性相匹配。”馬倩介紹，馬英龍和中國黃金跨境推出了一套黃金首飾，并策劃了“國產(chǎn)、黃金質(zhì)量”的口號。雙方共同傳達(dá)了“國產(chǎn)品牌，質(zhì)量第一”的價(jià)值觀。

2021年初，馬應(yīng)龍與叫獸易小星攜手推出廣告短片《兩瓣人生》，講述了疫情影響下遭遇挫折后再次振作起來的小人物的故事，傳達(dá)了“我們的兩瓣人生，一瓣失望，一瓣希望”的主題

與營銷創(chuàng)新相比，生產(chǎn)端更注重科技應(yīng)用?！肮就ㄟ^應(yīng)用5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)核心生產(chǎn)線100%的數(shù)字化管理，生產(chǎn)能力提高60%以上，生產(chǎn)效率提高30%以上。馬應(yīng)龍生產(chǎn)中心總經(jīng)理梁海偉介紹。近日，馬應(yīng)龍現(xiàn)代中藥制造工藝管理與質(zhì)量追溯新能力項(xiàng)目入選2022年新一代信息技術(shù)與制造業(yè)融合發(fā)展試點(diǎn)示范名單。