“離譜!燃油附加費(fèi)又要上調(diào)?!碑?dāng)看到手機(jī)的彈窗消息時(shí),連日來直呼買不起飛機(jī)票的張悅再一次扶額苦笑。
9月28日,時(shí)代財(cái)經(jīng)了解到,自2023年10月5日(出票日期)起,成人旅客:800公里(含)以下航線每位旅客收取70元燃油附加費(fèi),800公里以上航線每位旅客收取130元燃油附加費(fèi)。
這是國內(nèi)航線燃油附加費(fèi)今年第三次上調(diào),比9月時(shí)的征收標(biāo)準(zhǔn)又分別漲10元和20元,并且超過了年初的60/120元高位。
燃油附加費(fèi)的提高,使得國慶期間及之后的出行稅費(fèi)成本進(jìn)一步增加。
今年中秋、國慶假期,有多火?據(jù)百度地圖發(fā)布的《2023年十一假期出行預(yù)測報(bào)告》,今年十一出行熱度預(yù)計(jì)將為近年最高,2023年十一假期人口遷徙預(yù)計(jì)總量較2022年漲幅超過200%,全民出行熱情恢復(fù)顯著。
鐵路方面,國鐵集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,自9月27日至10月8日,為期12天,全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.9億人次,日均發(fā)送旅客1583萬人次,9月29日為客流最高峰,預(yù)計(jì)發(fā)送旅客超2000萬人次。
隨著出行需求的爆發(fā),出行成本水漲船高,有網(wǎng)友調(diào)侃“我掐著人中訂的機(jī)票酒店”,并登上熱搜。
面對高昂的出行成本,有人選擇“迎難而上”,有人選擇退而求其次。在熱度空前的中秋國慶假期,出行到底需要多拼?
“買長乘短”,多花近200元才搶到高鐵票
多平臺搶票、提前買預(yù)售、開通“加速包”、多搶幾天備選、買長乘短……為了買到從廣州回河南鄭州的高鐵票,鄭樺使出了千方百計(jì)。
鄭樺計(jì)劃在9月27日出行,早在9月6日,她就發(fā)現(xiàn)在攜程平臺上可以預(yù)約售票,還可以花錢購買“加速包”優(yōu)先出票,為了搶票,她付了30元購買了“加速包”。
9月13日,高鐵票正式開票,即使買了“加速包”,高鐵票開售后依舊“秒空”,加速包的30元也被退回。隨后,她更換智行平臺,選擇候補(bǔ)搶票,平臺顯示多買5站搶到成功概率更大,“候補(bǔ)的時(shí)候,平臺幾乎都會讓乘客買長,我同事買火車票也是最少要多買三站?!?/p>
多買5站后,票價(jià)從原本的679元,變成了800元,“票價(jià)直接多了一百多,感覺很不合理?!?/p>
如購買9月30日車票,平臺建議多買7站,受訪者供圖
此外,為了能夠加大候補(bǔ)成功的概率,鄭樺同時(shí)搶了26日、27日、28日同一時(shí)段的候補(bǔ)車票,“沒想到全部同時(shí)搶到了,最后退票扣10%,又多花了160元左右?!?/p>
為回家“拼”了的鄭樺,最后多花了近300元,才搶到原價(jià)679元的車票。
和鄭樺一樣,從深圳買票回到江西新余的程賀,也遇到了需要“買長乘短”才能搶票成功的情況。
“早在開票之前,我在智行平臺上選擇了預(yù)約搶票服務(wù),它的加速服務(wù)夾在了很多選項(xiàng)中間,不經(jīng)意就點(diǎn)到了加收45元的加速包,但也沒有搶到,預(yù)約票錢和加速包費(fèi)用都退了回來。”
隨后,程賀選擇“買長乘短”,候補(bǔ)搶到了車票,“票價(jià)從515元變成565.5元,相當(dāng)于多花了50元才搶到票?!?/p>
事實(shí)上,需要“買長乘短”也是許多網(wǎng)友此次小長假搶票時(shí)遇到的問題。近日,多名網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱,在12306平臺買票時(shí)出現(xiàn)全程余票充足但區(qū)間票無票的情況,懷疑故意讓旅客“買長乘短”。就此話題,9月21日晚12306客服回應(yīng),鐵路部門將優(yōu)先滿足乘坐全程的旅客的需求。
12306官方客服表示,每趟旅途有相應(yīng)數(shù)量的車票出售,從始發(fā)站到終點(diǎn)站旅客的需求會被優(yōu)先滿足。倘若還有余票,鐵路部門會根據(jù)客流量動態(tài)調(diào)整,將余票投放到沿途站點(diǎn)。
今年8月,中國鐵路曾發(fā)文介紹,在運(yùn)能階段性緊張時(shí),鐵路部門會把長途列車的票額,優(yōu)先滿足從始發(fā)站乘車到終點(diǎn)站的長途旅客,以實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源利用的最大化。該文章表示,在長途票額充足時(shí),鐵路部門會根據(jù)需求變化動態(tài)調(diào)整票額投放,自動分時(shí)段將部分票額轉(zhuǎn)移到沿途各站,滿足短途旅客需求。
為了假期出行“拼”了的不只有高鐵乘客,江晴需要從深圳返回山西老家,奈何直達(dá)機(jī)票太貴,單程票價(jià)直逼6000元、長途高鐵又搶不到,最后選擇前往距離深圳5小時(shí)車程的揭陽機(jī)場坐飛機(jī)回到山西太原。
江晴原計(jì)劃選擇9月27日出行,對應(yīng)火車票9月13日開售,但始終計(jì)劃趕不上變化。在過去,機(jī)票直達(dá)是最優(yōu)選擇,但9月中旬江晴查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)此次深圳飛太原,票價(jià)最低需要3000元左右,而最高票價(jià)直逼6000元,她果斷放棄直達(dá)機(jī)票,嘗試加價(jià)搶廣州-太原或深圳-北京的高鐵票,“但從廣州、深圳出發(fā)的票基本都是秒沒?!?/p>
最后,江晴發(fā)現(xiàn)在廣東揭陽機(jī)場,有9月29日的低價(jià)機(jī)票可以直飛太原,加上燃油基建只需要1100元,但深圳到揭陽的高鐵票同樣無法搶到,只好坐車程5小時(shí)的拼車前往揭陽。不過,直到出行錢,江晴仍然沒有放棄候補(bǔ)深圳到揭陽的高鐵票,“有點(diǎn)焦慮,擔(dān)心高速堵車或者拼車司機(jī)放鴿子,所以還是想再搶高鐵票試試看。”
此次搶票,江晴也發(fā)現(xiàn),所謂的“第三方加價(jià)搶票”根本無效,同時(shí),加速包、專人搶票、平臺vip等加價(jià)項(xiàng)目往往夾雜在搶票頁面中,乘客很容易誤點(diǎn),“第三方平臺巧立名目,有很多種讓用戶認(rèn)為可以增加搶票可能性的收費(fèi)項(xiàng)目,實(shí)則可能沒有票,時(shí)間一過全退即可,還可以在其中夾雜會員增加消費(fèi)?!?/p>
加速包等加價(jià)項(xiàng)目往往較為隱蔽,乘客購票時(shí)容易誤點(diǎn),受訪者供圖
事實(shí)上,針對第三方平臺的“加速包”問題,9月20日,國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時(shí)表示,任何用戶沒有優(yōu)先購票權(quán),在第三方平臺購買的任何價(jià)格的“加速包”,都無法實(shí)現(xiàn)優(yōu)先購票。當(dāng)有人退票等原因產(chǎn)生新的票額時(shí),鐵路12306系統(tǒng)優(yōu)先滿足候補(bǔ)購票訂單,按照旅客提交訂單的先后順序進(jìn)行兌現(xiàn),不收取任何附加費(fèi)用。
提前一個(gè)月買機(jī)票卻多花了約4000元
除了高鐵搶票難,機(jī)票貴也是人們這次假期出行的一大難題。以北京到三亞航線為例,9月29日,早上9點(diǎn)多出發(fā)的航班經(jīng)濟(jì)艙價(jià)格超過4000元,而同樣的航班在9月26日的價(jià)格只有1000多元。
往年,國慶假期回家時(shí),張悅和男朋友會選擇坐飛機(jī)從廣州前往山東青島,“往年國慶也會比平時(shí)貴一些,需要1400元左右,但今年貴得離譜,超過了2000元,兩個(gè)人往返單機(jī)票就會花掉小一萬?!?/p>
今年,張悅放棄了“貴得離譜”的機(jī)票,于是選擇搶票坐高鐵回家。
張悅的感受不是個(gè)例。攜程數(shù)據(jù)顯示,“十一”假期國內(nèi)機(jī)票人均客單價(jià)為1293元,較暑期客單價(jià)上漲兩成。同程旅行數(shù)據(jù)也指出,中秋國慶假期出行的機(jī)票均價(jià)較“五一”假期上漲13%,并分析上漲原因除了票價(jià)升高外,也包含出行半徑變長。
截至9月25日,航旅縱橫大數(shù)據(jù)也顯示,中秋國慶假期間的機(jī)票預(yù)訂量基本恢復(fù)至2019年同期水平,同比2022年增長超兩倍以上。國內(nèi)航線機(jī)票平均支付價(jià)格(不含稅)約為1119元,比2019年同期有較顯著上漲。
面對高昂的機(jī)票,也有旅客選擇咬牙“迎難而上”,或生怕機(jī)票漲價(jià),選擇提早買票。不過,有人疑惑地發(fā)現(xiàn),“怎么提前買的機(jī)票反而更貴了?”
“提前買票卻多花了2400元,半夜氣得睡不著覺?!敝苋?jì)劃9月29日晚上從云南昆明前往山西太原,在9月8日就買好了票,雙人往返總價(jià)4826元,然而在9月23日,她發(fā)現(xiàn)同一航班降價(jià)到了雙人往返總價(jià)2428元,即使退票重新訂也會扣除大額手續(xù)費(fèi),并不劃算。
“當(dāng)時(shí)訂票的時(shí)候平臺一直顯示余票不多,只剩3張,所以月初才趕緊下單,結(jié)果航班到現(xiàn)在卻降價(jià)出售,我們成了‘冤大頭’。”
9月8日訂票價(jià)格比9月23日訂票價(jià)格貴出2400元,9月8日平臺顯示僅剩3張余票,受訪者供圖
周泉說,雖然理解航班有價(jià)格波動是正常的,“但幾百塊的波動還能接受,價(jià)格直接腰斬,讓人無法接受?!?/p>
計(jì)劃9月28日從成都前往新疆烏魯木齊的范逸也遇到同樣情況,9月初買票時(shí)單人往返需要4054元,但9月27日再查詢時(shí),同一航班的往返機(jī)票已降價(jià)到1850元。
“兩個(gè)人旅游還沒開始,就已經(jīng)虧了4000多?!狈兑莞械綗o奈,“之前五一前往三亞時(shí)是4月30日臨時(shí)訂票,當(dāng)時(shí)機(jī)票非常貴,訂的全價(jià)票,因此這次假期才想要早點(diǎn)買票,沒想到反而更貴了?!?/p>
范逸的往返機(jī)票比訂時(shí)降價(jià)2204元,受訪者供圖
“狠狠被背刺了,提前一個(gè)月買的機(jī)票,結(jié)果現(xiàn)在臨近出行大跳水,還沒出門呢就先虧了九百多,而且現(xiàn)在同航班的還在降,我們打工人的錢又不是大風(fēng)刮來的。”計(jì)劃從三亞前往成都的蘇娜也表示,自己8月21日訂的往返機(jī)票要2394元,9月27日的查詢價(jià)格降為了1506元,“航司說是市場正常波動,但我沒辦法接受這么大的差距?!?/p>
對此,時(shí)代財(cái)經(jīng)以咨詢者身份致電某第三方平臺,工作人員表示,這屬于正常情況,“機(jī)票是浮動定價(jià)的產(chǎn)品,航空公司它會根據(jù)航班的實(shí)際銷售情況,實(shí)時(shí)浮動價(jià)格,前后一分鐘時(shí)間差都會產(chǎn)生變化。降價(jià)可能是臨近節(jié)假日,多數(shù)旅客會選擇高鐵或其他出行方式,導(dǎo)致部分航空公司的售票情況不盡如人意,或入座率達(dá)不到要求,就選擇把價(jià)格降低來吸引其他的旅客?!?/p>
針對是否能夠退差價(jià),或做出相應(yīng)補(bǔ)償,該工作人員表示,“沒有退差價(jià)的這一政策,就像如果機(jī)票供不應(yīng)求臨近出發(fā)大幅漲價(jià)了,航司也不會要求提前購買的旅客補(bǔ)齊差價(jià)一樣?!?/p>
此外,除了臨近出行的機(jī)票降價(jià),還有部分機(jī)票在假期中段大幅回落,適合旅客錯(cuò)峰出行。攜程數(shù)據(jù)顯示,10月2日、3日機(jī)票均價(jià)較高峰日期回落20%至30%。去哪兒大數(shù)據(jù)顯示,截至9月25日,十一假期還有低價(jià)機(jī)票可以“撿漏”,10月1日出發(fā)的上海-深圳航線,10月2日出發(fā)的北京-西安航線,10月3日出發(fā)的上海-麗江航線、北京-西寧等航線尚有余票,甚至還有一折、二折折扣機(jī)票,裸票價(jià)格均低于500元。
(文中采訪對象均為化名)
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